Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Odeo

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Sidora AG, Sulzerallee 70, CH-8404 Winterthur, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der UID CHE-295.753.613 (nachfolgend «Anbieterin»), und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»), die den KI-Chatbot-Dienst «Odeo» und die zugehörige Plattform nutzen.

1.2

Odeo ist ein Produkt der Sidora AG. Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen ausschliesslich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

1.3

Diese AGB gelten sowohl für die Nutzung des Odeo Client-Portals durch Geschäftskunden als auch für die Nutzung des Odeo-Chatbots durch Endnutzer auf den Websites der Geschäftskunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Endnutzer auf die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung hinzuweisen.

1.4

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert 30 Tagen nach Mitteilung schriftlich oder per E-Mail, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Die Anbieterin weist den Kunden in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf diese Rechtsfolge hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Vertragsverhältnis auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB kündigen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1

Odeo ist ein KI-gestützter Chatbot-Dienst (Software-as-a-Service, «SaaS»), der auf Websites von Geschäftskunden eingebunden wird. Der Chatbot beantwortet Besucherfragen basierend auf den Inhalten der jeweiligen Kundenwebsite und weiterer vom Kunden bereitgestellter Wissensquellen.

2.2

Der Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Abonnement (Starter, Professional oder Enterprise). Die jeweils gültigen Leistungsmerkmale, Limiten und Preise sind auf der Website odeo.ch einsehbar und gelten als Bestandteil dieser AGB.

2.3

Zum Leistungsumfang gehören je nach Abonnement insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb des Chatbot-Widgets zur Einbindung auf Kundenwebsites
• Zugang zum Odeo Client-Portal (Analytics, Webcrawler, Konfiguration, Wissensdatenbanken, Conversations)
• Automatisches Crawling und Indexierung der Kundenwebsite
• Generierung von KI-basierten Antworten über Sprachmodelle (Large Language Models, «LLM»)
• E-Mail-Reports und Benachrichtigungen gemäss dem gewählten Abonnement
• Technischer Support gemäss dem gewählten Abonnement

2.4

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen im Rahmen eines Auftragsverhältnisses (Art. 394 ff. OR). Es handelt sich nicht um ein Werkvertragsverhältnis. Die Anbieterin schuldet kein bestimmtes Ergebnis (insbesondere keine bestimmte Antwortqualität, Conversion-Rate oder Verfügbarkeit), sondern eine sorgfältige Leistungserbringung nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik.

2.5

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Funktionsumfang des Dienstes jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und die wesentlichen vertraglichen Leistungen nicht beeinträchtigt werden.

3. Vertragsschluss und Registrierung

3.1

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Odeo-Plattform und die Wahl eines kostenpflichtigen Abonnements zustande. Mit der Registrierung anerkennt der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung.

3.2

Der Kunde versichert, dass er volljährig und geschäftsfähig ist, und, sofern er für ein Unternehmen handelt, zur Vertretung dieses Unternehmens befugt ist. Der Kunde haftet für alle Angaben, die er bei der Registrierung macht.

3.3

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Abonnements und Laufzeit

4.1 Mindestvertragslaufzeit

Alle Abonnements haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten (nachfolgend «Vertragsjahr»), unabhängig von der gewählten Abrechnungsart. Es gibt kein kostenloses Abonnement und keine kostenlose Testphase, sofern auf der Website nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Abrechnungsarten

Der Kunde wählt bei Vertragsschluss eine der folgenden Abrechnungsarten:

• Monatliche Abrechnung: Der Kunde wird monatlich in Rechnung gestellt. Die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten bleibt bestehen. Eine vorzeitige Kündigung vor Ablauf des Vertragsjahres ist nicht möglich, sofern kein wichtiger Grund gemäss Ziffer 4.5 vorliegt.
• Jährliche Abrechnung: Der Kunde wird einmal jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Bei jährlicher Abrechnung gewährt die Anbieterin einen Rabatt (2 Monate gratis), wie auf der Website odeo.ch angegeben.

4.3 Verlängerung

Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf des Vertragsjahres automatisch um jeweils 12 weitere Monate, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.

4.4 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann das Abonnement mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Ablauf des laufenden Vertragsjahres kündigen. Die Kündigung erfolgt über das Client-Portal oder per E-Mail an support@odeo.ch. Massgebend ist der Eingang der Kündigung bei der Anbieterin. Eine Kündigung während des laufenden Vertragsjahres ist nicht möglich; der Kunde bleibt zur Zahlung der Gebühren für das gesamte Vertragsjahr verpflichtet.

4.5 Kündigung durch die Anbieterin

Die Anbieterin kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende des laufenden Vertragsjahres ordentlich kündigen.

4.6 Fristlose Kündigung

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt für die Anbieterin insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung
• Wesentlichem Verstoss gegen diese AGB
• Missbrauch des Dienstes gemäss Ziffer 6
• Insolvenz, Konkurs oder Nachlassstundung des Kunden
• Nutzung des Dienstes zu rechtswidrigen Zwecken

4.7 Folgen der Kündigung

Bei einer fristlosen Kündigung durch die Anbieterin aus wichtigem Grund besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beträge. Der Kunde bleibt zur Zahlung der Gebühren für das gesamte laufende Vertragsjahr verpflichtet. Bei einer ordentlichen Kündigung durch die Anbieterin werden bereits im Voraus bezahlte Beträge für nicht genutzte Zeiträume anteilig zurückerstattet.

4.8 Datenlöschung nach Vertragsende

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Kundendaten (Konfigurationen, Wissensdatenbanken, Conversations) innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Der Kunde ist verpflichtet, benötigte Daten vor Vertragsende selbst zu exportieren.

5. Preise und Zahlung

5.1

Die aktuell gültigen Preise sind auf der Website odeo.ch einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

5.2

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Ist der Kunde mit der Preisänderung nicht einverstanden, kann er das Abonnement auf den Zeitpunkt der Preisänderung kündigen. Die Weiternutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen Preise gilt als Zustimmung zur Preisänderung.

5.3

Die Abrechnung erfolgt im Voraus per Monats- oder Jahresrechnung. Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar.

5.4

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt:

• Einen Verzugszins von 5 % p.a. zu berechnen
• Mahngebühren von CHF 20 pro Mahnung zu erheben
• Den Zugang zum Dienst nach einer erfolglosen Mahnung mit einer Frist von 10 Tagen zu sperren
• Das Vertragsverhältnis nach der zweiten erfolglosen Mahnung fristlos zu kündigen

Die Sperrung des Zugangs entbindet den Kunden nicht von der Zahlungspflicht für die gesamte vereinbarte Vertragslaufzeit.

5.5

Zusätzliche Leistungen (Add-Ons) wie zusätzliche Chats, Agents, Wissensquellen oder die Entfernung des Brandings werden separat in Rechnung gestellt und sind ebenfalls im Voraus zahlbar.

5.6

Da alle Abonnements eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten haben (vgl. Ziffer 4.1), ist der Kunde zur Zahlung der Gebühren für das gesamte Vertragsjahr verpflichtet – unabhängig von der gewählten Abrechnungsart. Eine anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden erfolgt nicht, sofern die Kündigung nicht auf einem wichtigen, von der Anbieterin zu vertretenden Grund beruht. Bei jährlicher Abrechnung wird der gesamte Jahresbetrag im Voraus in Rechnung gestellt.

5.7

Die Anbieterin ist berechtigt, Rechnungen ausschliesslich in elektronischer Form zu übermitteln.

6. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

6.1 Inhalte und Konfiguration

Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (Website-Inhalte, PDFs, FAQ-Datenbanken, System-Prompts, Rollen-Konfigurationen) keine rechtswidrigen, irreführenden, diskriminierenden, beleidigenden oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte enthalten.

6.2 Konfigurationsverantwortung

Der Kunde ist für die Konfiguration des Chatbots (System-Prompt, Rollen, Verhalten, Eskalationsregeln) selbst verantwortlich. Die Anbieterin haftet nicht für Antworten, die auf eine fehlerhafte, unvollständige oder unangemessene Konfiguration durch den Kunden zurückzuführen sind.

6.3 Informationspflichten gegenüber Endnutzern

Der Kunde ist verpflichtet:

• Seine Endnutzer (Website-Besucher) in angemessener Weise darauf hinzuweisen, dass sie mit einem KI-gestützten Chatbot und nicht mit einem Menschen kommunizieren
• In seiner eigenen Datenschutzerklärung auf den Einsatz des Odeo-Chatbots hinzuweisen und die notwendigen Informationspflichten gegenüber seinen Endnutzern zu erfüllen
• Seine Endnutzer darauf hinzuweisen, dass im Chatbot keine sensiblen oder besonders schützenswerten Personendaten eingegeben werden dürfen

6.4 Verbotene Nutzung

Der Kunde darf den Odeo-Dienst nicht missbrauchen, insbesondere nicht:

• Zur Verbreitung rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender, täuschender oder irreführender Inhalte
• Zur Erhebung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage
• Zur Umgehung technischer Schutzmassnahmen, Nutzungslimiten oder Sicherheitsmechanismen
• Zur Weiterveräusserung, Unterlizenzierung oder zum Wiederverkauf des Dienstes ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin
• Zur automatisierten Massenabfrage (Scraping, Crawling) des Dienstes
• Zur Entwicklung konkurrierender Produkte unter Nutzung des Dienstes
• Zur Nutzung in Hochrisikobereichen (medizinische Diagnosen, rechtliche Beratung, Finanzberatung), ohne den Endnutzer ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die KI-Antworten keine professionelle Beratung ersetzen

6.5 Zugangsdaten

Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Login, API-Keys) selbst verantwortlich und hat diese vertraulich zu behandeln. Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden.

6.6 Nutzungslimiten

Der Kunde verpflichtet sich, die im gewählten Abonnement enthaltenen Nutzungslimiten (Chats, Agents, Seiten, Wissensquellen) einzuhalten. Bei Überschreitung der Limiten ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang einzuschränken oder zusätzliche Gebühren gemäss der geltenden Preisliste zu erheben.

7. Haftungsausschluss und Gewährleistung

7.1 Keine Garantie für Richtigkeit der KI-Antworten

Der Odeo-Chatbot basiert auf KI-Technologie (grosse Sprachmodelle / Large Language Models). Die Anbieterin übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Angemessenheit und Zuverlässigkeit der vom Chatbot generierten Antworten. Mit falschen, fehlerhaften, unvollständigen, unangemessenen oder frei erfundenen Antworten (sogenannten «Halluzinationen») muss jederzeit gerechnet werden. Jede Antwort ist vom Nutzer eigenverantwortlich zu überprüfen.

7.2 Haftungsbeschränkung

Die Anbieterin haftet ausschliesslich für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist vollständig ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.3 Ausschluss indirekter Schäden

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen oder Schäden aus Ansprüchen Dritter ist in jedem Fall und unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.4 Maximale Haftung (Haftungsdeckel)

Die Gesamthaftung der Anbieterin ist in jedem Fall – unabhängig von der Anzahl der Schadensfälle – auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis an die Anbieterin bezahlt hat. Hat der Kunde weniger als 12 Monate Leistungen bezogen, wird der bezahlte Betrag auf 12 Monate hochgerechnet.

7.5 Keine Haftung für Entscheidungen Dritter

Die Anbieterin haftet nicht, wenn der Kunde oder ein Endnutzer im Vertrauen auf die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Chatbot-Antworten Handlungen vornimmt oder unterlässt und ihm hieraus Nachteile oder Schäden erwachsen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Endnutzer auf die Unverbindlichkeit der KI-generierten Antworten hinzuweisen.

7.6 Keine Haftung für Dritte

Die Anbieterin haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Leistungseinbussen, Datenverluste oder Sicherheitsvorfälle, die auf Drittanbieter zurückzuführen sind, insbesondere:

• KI-Dienstleister (z.B. OpenAI, Anthropic, Google)
• Hosting- und Cloud-Provider
• Internet- und Netzwerkanbieter
• Zahlungsdienstleister
• Drittanbieter-Integrationen (Slack, Teams etc.)

7.7 Externe Links

Die Chatbot-Antworten können Links zu externen Websites enthalten. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit, die Verfügbarkeit oder die Datenschutzpraktiken solcher externer Websites.

7.8 Bereitstellung «wie besehen»

Der Dienst wird «wie besehen» («as is») und «wie verfügbar» («as available») bereitgestellt. Die Anbieterin gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Eignung des Dienstes für einen bestimmten Zweck, der Marktgängigkeit, der Fehlerfreiheit oder der ununterbrochenen Verfügbarkeit.

8. Verfügbarkeit und Wartung

8.1

Die Anbieterin ist bestrebt, den Odeo-Dienst mit einer hohen Verfügbarkeit zu betreiben. Eine Verfügbarkeitsgarantie (SLA) wird ausschliesslich im Rahmen des Enterprise-Abonnements gewährt und in einer separaten Vereinbarung geregelt.

8.2

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Dienst jederzeit vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen, insbesondere für:

• Geplante Wartungsarbeiten und Updates
• Sicherheitsupdates und Notfall-Patches
• Behebung technischer Störungen
• Massnahmen zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

Die Anbieterin wird geplante Wartungsarbeiten nach Möglichkeit in verkehrsarme Zeiten legen und den Kunden vorab informieren. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

8.3

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Dienst insgesamt einzustellen. In diesem Fall wird der Kunde mindestens 90 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Bereits im Voraus bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden anteilig zurückerstattet.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum der Anbieterin

Alle Rechte an der Odeo-Plattform, dem Chat-Widget, dem Client-Portal, den Algorithmen, der Software, der Dokumentation und den zugehörigen Markenzeichen verbleiben bei der Anbieterin. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses und im Rahmen des gewählten Abonnements.

9.2 Inhalte des Kunden

Die vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Website-Inhalte, PDFs, Wissensdatenbanken, System-Prompts) verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt der Anbieterin ein nicht-exklusives, widerrufliches Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist (insbesondere Crawling, Indexierung, Vektorisierung und Bereitstellung als Kontext für das Sprachmodell).

9.3 KI-generierte Inhalte

Die vom Chatbot generierten Antworten unterliegen keinem urheberrechtlichen Schutz der Anbieterin. Der Kunde ist jedoch allein dafür verantwortlich, dass die generierten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und den geltenden Gesetzen entsprechen.

9.4 Feedback

Gibt der Kunde Verbesserungsvorschläge, Feature-Wünsche oder sonstiges Feedback zum Dienst, räumt er der Anbieterin ein unentgeltliches, unbefristetes, unwiderrufliches, weltweites Nutzungsrecht an diesem Feedback ein. Die Anbieterin ist berechtigt, solches Feedback ohne Einschränkung zu nutzen, umzusetzen oder weiterzuentwickeln.

10. Datenschutz und Datenverarbeitung

10.1

Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Odeo-Dienst gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin in der jeweils aktuellen Fassung, abrufbar unter odeo.ch/datenschutz.

10.2 Auftragsverarbeitung

Soweit die Anbieterin im Auftrag des Kunden Personendaten von Endnutzern bearbeitet, handelt sie als Auftragsverarbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG. Die Parteien schliessen auf Verlangen des Kunden eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ab.

10.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzgesetzes für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften im Zusammenhang mit dem Einsatz des Chatbots auf seiner Website verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Information der Endnutzer, die Einholung allfälliger Einwilligungen und die Einhaltung der Rechte der betroffenen Personen.

10.4 Keine Eingabe sensibler Daten

Der Kunde stellt sicher, dass weder er noch seine Endnutzer sensible oder besonders schützenswerte Personendaten in den Chatbot eingeben, insbesondere Angaben zu Gesundheit, religiöser oder politischer Überzeugung, ethnischer Herkunft, Passwörter, Kreditkartennummern oder AHV-Nummern.

10.5 Nutzung von KI-Drittanbietern

Zur Generierung der Chatbot-Antworten werden Nachrichteninhalte an KI-Dienstleister (insbesondere OpenAI) übermittelt. Der Kunde erklärt sich mit dieser Übermittlung einverstanden. Die Anbieterin stellt sicher, dass die Übermittlung verschlüsselt erfolgt und vertragliche Garantien mit den Dienstleistern bestehen.

11. Vertraulichkeit

11.1

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu verwenden.

11.2

Als vertraulich gelten insbesondere: Geschäftsgeheimnisse, technische Informationen, Preiskonditionen, Kundendaten, Konfigurationen und alle Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder nach den Umständen als vertraulich zu betrachten sind.

11.3

Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die: öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass dies auf einem Verstoss einer Partei beruht; der empfangenden Partei bereits bekannt waren; von Dritten rechtmässig erhalten wurden; oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

11.4

Die Vertraulichkeitsverpflichtung bleibt über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus für die Dauer von 3 Jahren bestehen.

12. Freistellung (Indemnifikation)

12.1

Der Kunde stellt die Anbieterin, ihre Organe, Mitarbeitenden und Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund folgender Umstände erhoben werden:

• Rechtswidrige Nutzung des Odeo-Dienstes durch den Kunden
• Fehlerhafte, unangemessene oder rechtswidrige Konfiguration des Chatbots durch den Kunden
• Verletzung dieser AGB durch den Kunden
• Verletzung von Rechten Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte
• Verletzung datenschutzrechtlicher Vorschriften durch den Kunden

12.2

Der Kunde übernimmt die Kosten der Rechtsverteidigung der Anbieterin einschliesslich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten.

13. Höhere Gewalt

13.1

Die Anbieterin haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die ausserhalb ihrer Kontrolle liegen (höhere Gewalt), insbesondere:

• Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien
• Krieg, Terrorismus, Aufruhr
• Behördliche Massnahmen, Embargos, Sanktionen
• Stromausfälle, Ausfälle des Internets oder der Telekommunikationsinfrastruktur
• Ausfälle von Drittanbietern (Cloud-Provider, KI-Dienstleister, Zahlungsdienstleister)
• Cyberangriffe (DDoS, Ransomware etc.)
• Streik, Aussperrung

13.2

Bei Vorliegen von höherer Gewalt ruhen die Leistungspflichten der betroffenen Partei für die Dauer der Beeinträchtigung. Dauert die höhere Gewalt länger als 90 Tage, kann jede Partei das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung kündigen.

14. Nutzung durch Endnutzer

14.1

Der Geschäftskunde ist allein verantwortlich für die Interaktion zwischen dem Odeo-Chatbot und den Endnutzern auf seiner Website. Die Anbieterin steht in keinem Vertragsverhältnis mit den Endnutzern.

14.2

Die Nutzung des Chatbots durch Endnutzer erfolgt auf deren eigenes Risiko. Endnutzer müssen jede Antwort des Chatbots eigenverantwortlich überprüfen. Die Anbieterin haftet nicht gegenüber Endnutzern.

14.3

Der Geschäftskunde ist verpflichtet, durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen sicherzustellen, dass sein Chatbot nicht für rechtswidrige, diskriminierende, täuschende oder anderweitig unangemessene Zwecke eingesetzt wird.

15. Referenzen und Marketing

15.1

Die Anbieterin ist berechtigt, den Kunden als Referenzkunden zu nennen und das Firmenlogo des Kunden auf der Website odeo.ch und in Marketingmaterialien zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.

15.2

Der Kunde kann der Nutzung als Referenz jederzeit per E-Mail an info@odeo.ch widersprechen. Die Anbieterin entfernt die Referenz innerhalb von 10 Arbeitstagen.

16. Salvatorische Klausel

16.1

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

16.2

Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

17. Mitteilungen

17.1

Rechtsverbindliche Mitteilungen (insbesondere Kündigungen, Mahnungen, Änderungen der AGB) erfolgen per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. an die E-Mail-Adresse der Anbieterin (info@odeo.ch).

17.2

Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse) im Client-Portal aktuell zu halten. Mitteilungen an die hinterlegte E-Mail-Adresse gelten als zugestellt.

18. Abtretung und Übertragung

18.1

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin an Dritte abtreten oder übertragen.

18.2

Die Anbieterin ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung, eines Verkaufs oder einer Fusion an einen Dritten zu übertragen, sofern dieser die bestehenden vertraglichen Pflichten übernimmt.

19. Gesamte Vereinbarung

19.1

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der jeweils gültigen Preisliste und allfälligen schriftlichen Zusatzvereinbarungen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser AGB.

19.2

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform oder der schriftlichen Bestätigung per E-Mail.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1

Auf diese AGB und alle sich daraus ergebenden Rechtsstreitigkeiten ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts (IPRG) und des UN-Kaufrechts (CISG).

20.2

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Winterthur, Schweiz. Die Anbieterin behält sich vor, den Kunden auch an dessen Sitz zu verklagen.

20.3

Zwingende Gerichtsstände gemäss Schweizer Recht (insbesondere Art. 32 ZPO für Konsumentenstreitigkeiten) bleiben vorbehalten.