Odeo

Der KI-Assistent, der Schadenmeldungen strukturiert vorqualifiziert

Odeo begleitet Versicherte rund um die Uhr durch Police-Fragen, Schadenmeldungen und Standardprozesse – mit klaren Grenzen zur Beratungspflicht und Hosting in der Schweiz.

  • Schadenmeldung strukturiert erfassen, kein Beratungsversprechen
  • Eskalation an die Schadeninspektion per E-Mail, ab Professional per Slack, ab Enterprise per SMS
Preise ansehen Beratung anfragen
  • Hosting und Daten in der Schweiz1
  • Setup in unter 30 Minuten2
  • Website-Chatbot ab CHF 41 pro Monat3

Versicherungs-Assistent

Odeo · KI-Assistent

Beispiel

Guten Tag, mein Auto wurde gestern auf dem Parkplatz beschädigt – grosser Kratzer, Verursacher unbekannt.

Guten Tag. Das tut mir leid. Ich erfasse die Schadenmeldung strukturiert für unsere Schadenabteilung. Bitte nennen Sie mir: 1. Wann genau (Datum, Uhrzeit, Ort)? 2. Haben Sie Polizei verständigt? Bei Schaden durch unbekannte Dritte ist eine Polizeimeldung Voraussetzung für die Teilkasko-Übernahme.

12. Mai, ca. 14 Uhr, Migros-Parkplatz Winterthur. Ja, Polizei war da, Rapport-Nr. 24/12345.

Danke. Bitte laden Sie noch 2-3 Fotos des Schadens und Ihren Versicherungs-Ausweis hoch. Ihre Schadenmeldung wird mit Polizeirapport-Nr. 24/12345 sofort an unsere Sachbearbeitung übergeben. Sie erhalten innert 2 Arbeitstagen eine Bestätigung mit Schaden-Nr. und nächsten Schritten.

Direkt verbunden

Bestandsführungssystem

Schadenstatus abfragen

Wo Versicherer und Banken heute kämpfen

Die Schadensaison kommt nicht angekündigt. Der Hagelsturm vom Sonntag bedeutet eine Flut von Anrufen am Montag.

  • Spitzen sind Unterversorgung

    Hagel, Hochwasser, Sturm: Schadenmeldungen in grosser Zahl über Nacht. Die Hotline kollabiert, Versicherte hängen lange in der Warteschleife – ein schlechtes Erlebnis im Schadensfall.

  • Police-Fragen blockieren Beratungs-Stunden

    Was ist meine Selbstbeteiligung? Wie ändere ich die Adresse? Wie kündige ich? – Standardfragen verstopfen Termine, die für Beratungen reserviert wären.

  • Schadenmeldung kommt unstrukturiert rein

    E-Mail mit „Mein Auto wurde beschädigt" – und nichts weiter. Schadeninspektor muss erst nachfragen: Wann? Wo? Polizei dabei? Foto? Zeit kostet Geld.

  • Regulatorik ist konstant

    FINMA-Awareness, nDSG, VVG, BaFin-Schnittstellen – Versicherer und Banken können sich keinen Chatbot leisten, der Beratung suggeriert oder bei dem unklar ist, wo Daten verarbeitet werden.

Mit Ihrem Fachsystem direkt verbunden

Odeo wird direkt an Ihr Bestandsführungssystem angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen und ohne Umweg über Middleware wie n8n oder Zapier. Schadenmeldungen und Anfragen landen vollständig im richtigen System.

  • Über vorhandene Schnittstellen, zum Beispiel REST-API und Webhooks
  • Ohne Middleware wie n8n oder Zapier, die Daten fliessen direkt
  • Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie
  • Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen
Ebenso anbindbar CRM Schadensystem
So funktioniert die direkte Anbindung
Beispiel

Website-Chat

Wie ist der Stand meiner Schadenmeldung vom 3. November?

Odeo
Ohne Middleware

Bestandsführungssystem

Schadenstatus abfragen

Ihre Schadenmeldung vom 3. November ist eingegangen und in Bearbeitung. Die nächste Rückmeldung der Sachbearbeitung ist bis Freitag vorgesehen.

  • Bearbeitungsstand abfragen

    Odeo liest den Stand von Schadenmeldungen und Anträgen direkt aus Ihrem System, ohne Wartezeit an der Hotline.

  • Schadenmeldungen strukturiert übergeben

    Datum, Ort, Sachverhalt und Belege gelangen als vollständiger Datensatz in Ihr Schadensystem.

  • Benachrichtigung an die Sachbearbeitung

    Dringende Fälle meldet Odeo sofort per E-Mail, ab Professional auch in Slack oder Microsoft Teams, ab Enterprise per SMS.

Was Odeo für Versicherer übernimmt

Odeo ist kein Schadeninspektor und kein Berater. Odeo ist die strukturierte Vor-Schicht, die das Hochlaufen menschlicher Arbeit massiv beschleunigt.

  • Schadenmeldung mit Vollständigkeitsprüfung

    Datum, Zeit, Ort, Sachverhalt, Polizeirapport, Fotos, Zeugen, geschätzter Schaden, Bankverbindung – Odeo führt strukturiert durch und erfasst nur valide Meldungen.

  • Police-Self-Service

    Selbstbeteiligung, Deckung, Adressänderung, Begünstigte, Vertragsverlängerung – Odeo kennt Ihre Standardpolicen und beantwortet Versicherten-Fragen direkt.

  • Erstberatungs-Lead-Qualifikation

    Interessent will Hausrat, Haftpflicht, Lebensversicherung – Odeo strukturiert Bedarf, Lebenssituation, Familienstand und übergibt qualifizierten Lead an die Vermittlerin.

  • Hotline-Entlastung in Spitzen

    Bei einem Hagelsturm melden sich viele Anrufende mit derselben Frage („Wie melde ich Hagelschaden am Auto?"). Odeo entlastet die Hotline und beschleunigt die Erfassung.

  • Mehrsprachige Erstkommunikation

    Versicherte schreiben aus dem Tessin, der Romandie, dem Bündnerland – Odeo wechselt automatisch in die Sprache des Versicherten, ohne Sprachsupport im Backoffice.

  • Eskalation pro Schadensumme

    Schaden < CHF 5'000 → Standard-Sachbearbeitung. Schaden > CHF 50'000 → Sofort an Senior-Inspektor per SMS. Sie definieren die Schwellen. Eskalationsregeln und SMS sind im Enterprise-Plan enthalten.

Speziell für Schweizer Versicherer und Banken

Datenhaltung in der Schweiz ist im Finanzsektor nicht nice-to-have – es ist regulatorische Notwendigkeit.

  • Datenhaltung in der Schweiz möglich

    Hosting in der Schweiz, Eigenentwicklung der Sidora AG, DSG- und DSGVO-konform. Die Datenhaltung bleibt in der Schweiz, solange ein lokales LLM eingesetzt wird; lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis.

  • Klare Beratungsgrenzen

    Odeo gibt explizit keine Versicherungs- oder Anlageberatung. Antworten beschränken sich auf Strukturierung, Police-Self-Service und Standardprozesse. Das reduziert regulatorische Risiken.

  • Eskalation pro Schadensumme

    Bagatell-Schaden an Sachbearbeitung, Mittel an Senior, Grosschaden direkt an Schaden-Leiter per SMS. Sie definieren die Schwellen und Eskalations-Kanäle. Eskalationsregeln und SMS sind im Enterprise-Plan enthalten.

  • Spitzen-Skalierung

    Bei Naturereignissen steigen die Anfragen über Nacht sprunghaft an. Odeo beantwortet viele Anfragen gleichzeitig, zum fixen Monatspreis im Rahmen des Chat-Kontingents Ihres Plans, und entlastet die Hotline genau dann, wenn sie es am dringendsten braucht.

Häufige Fragen

Antworten zu Einsatz, Anbindung, Datenschutz und Preisen in Ihrer Branche.

Kontakt aufnehmen +41 44 500 25 55
Gibt Odeo Versicherungs- oder Anlageberatung?

Nein. Odeo gibt explizit keine Beratung im Sinne von VVG, FIDLEG, MiFID oder ähnlichen Regulierungen. Die Aufgaben sind: Schadenmeldungen strukturiert vor-erfassen, Police-Standard-Fragen aus Ihren publizierten Bedingungen beantworten und Leads strukturiert an Ihre Vermittler übergeben. Das reduziert regulatorische Risiken.

Lässt sich Odeo an unser Bestandsführungssystem anbinden?

Ja, ebenso an Ihr Schadensystem. Odeo wird direkt angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen, zum Beispiel REST-API oder Webhooks, und ohne Middleware wie n8n oder Zapier. Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie. Dann gibt Odeo Auskunft zum Bearbeitungsstand und übergibt Schadenmeldungen vollständig ins richtige System. Ohne Anbindung gehen Schadenmeldungen strukturiert per E-Mail an Ihre Sachbearbeitung, ab Professional auch per Webhook. Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen und transparent im Voraus.

Wie wird die Datenhaltung in der Schweiz gewährleistet?

Odeo wird in Schweizer Rechenzentren gehostet. Die Datenhaltung bleibt in der Schweiz, solange ein lokales LLM eingesetzt wird; lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis. Sidora AG ist Schweizer Anbieter mit Sitz in Winterthur. Konversationsdaten werden nicht zum Training externer Modelle verwendet – nur zur Verbesserung Ihres eigenen Bots. Odeo ist nDSG- und DSGVO-konform.

Kann Odeo komplette Schadenmeldungen automatisch abschliessen?

Odeo erfasst Schadenmeldungen strukturiert und vollständig (Datum, Ort, Sachverhalt, Polizeirapport, Fotos, geschätzter Schaden) und übergibt sie per E-Mail oder, bei direkter Anbindung, ans Schadensystem. Die finale Schadenprüfung und Auszahlungsentscheidung bleibt beim menschlichen Sachbearbeiter – die Vorerfassung ist dann aber bereits erledigt.

Wie geht Odeo mit Schadenspitzen (Hagel, Sturm) um?

Odeo beantwortet viele Anfragen gleichzeitig, zum fixen Monatspreis im Rahmen des Chat-Kontingents Ihres Plans (im Enterprise-Plan bis 20'000 Chats pro Monat). Bei einem Hagelsturm mit vielen Schadenmeldungen über Nacht entlastet Odeo Ihre Hotline genau dann, wenn sie am stärksten unter Druck steht. Versicherte erhalten auch bei hohem Volumen sofort eine erste Antwort.

Wer haftet, wenn Odeo eine falsche Police-Auskunft gibt?

Odeo antwortet ausschliesslich aus Ihrer Wissensbasis (Police-Bedingungen, Merkblätter, FAQ). Findet der Bot keine Antwort, sagt er das ehrlich und leitet weiter – statt zu erfinden. Sie können zusätzlich Disclaimer und im Enterprise-Plan Eskalationsregeln definieren, sodass komplexe oder zweifelhafte Anfragen immer an Menschen gehen.

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Hotline entlasten – Schadenspitzen abfedern

Lassen Sie Odeo Schadenmeldungen strukturiert vorerfassen und Police-Fragen direkt beantworten. Mit Hosting in der Schweiz und klaren Beratungsgrenzen.

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Entwickelt und betrieben von der Sidora AG, Winterthur

Hinweise

  1. Die Datenhaltung in der Schweiz gilt, solange ein lokales LLM eingesetzt wird. Lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis in der Schweiz.
  2. Richtwert für die Einrichtung des Website-Chatbots ohne Anbindung an Fachapplikationen.
  3. Starter-Plan im Jahresabo. Bei monatlicher Abrechnung CHF 49 pro Monat.