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Versicherungen & Finanzen · nDSG · FINMA-Awareness

Der KI-Assistent, der Schadenmeldungen strukturiert vorqualifiziert

Odeo begleitet Versicherte rund um die Uhr durch Police-Fragen, Schadenmeldungen und Standardprozesse – mit klaren Grenzen zur Beratungspflicht und Datenhaltung in der Schweiz.

  • Schadenmeldung strukturiert erfassen, kein Beratungsversprechen
  • Eskalation an Schadeninspektor per E-Mail, SMS, Slack
  • Hosting und Datenhaltung in der Schweiz
  • DSG- und DSGVO-konform, Made in Switzerland
  • Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur
Demo anfragen Beratung vereinbaren
Versicherungs-Assistent
Online · Versicherungen
Guten Tag, mein Auto wurde gestern auf dem Parkplatz beschädigt – grosser Kratzer, Verursacher unbekannt.
Guten Tag. Das tut mir leid. Ich erfasse die Schadenmeldung strukturiert für unsere Schadenabteilung. Bitte nennen Sie mir: 1. Wann genau (Datum, Uhrzeit, Ort)? 2. Haben Sie Polizei verständigt? Bei Schaden durch unbekannte Dritte ist eine Polizeimeldung Voraussetzung für die Teilkasko-Übernahme.
12. Mai, ca. 14 Uhr, Migros-Parkplatz Winterthur. Ja, Polizei war da, Rapport-Nr. 24/12345.
Danke. Bitte laden Sie noch 2-3 Fotos des Schadens und Ihren Versicherungs-Ausweis hoch. Ihre Schadenmeldung wird mit Polizeirapport-Nr. 24/12345 sofort an unsere Sachbearbeitung übergeben. Sie erhalten innert 2 Arbeitstagen eine Bestätigung mit Schaden-Nr. und nächsten Schritten.
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Beispielkonversation – tatsächliche Antworten basieren auf Ihren Inhalten.

–73 %
Hotline-Last
in Schadenspitzen
+ 4 Min.
pro Schaden
gespart, durch strukturierte Vorerfassung
< 30 Sek.
Erste Antwort
auch um 3 Uhr morgens
0 %
Beratung
klare regulatorische Grenze

Wo Versicherer und Banken heute kämpfen

Die Schadensaison kommt nicht angekündigt. Der Hagel-Sturm vom Sonntag bedeutet 800 Anrufe am Montag.

Spitzen sind Unterversorgung

Hagel, Hochwasser, Sturm: 1'000 + Schadenmeldungen über Nacht. Die Hotline kollabiert, Versicherte hängen 30 Minuten in Warteschleife – schlechtes Erlebnis im Schadensfall.

Police-Fragen blockieren Beratungs-Stunden

Was ist meine Selbstbeteiligung? Wie ändere ich die Adresse? Wie kündige ich? – Standardfragen verstopfen Termine, die für Beratungen reserviert wären.

Schadenmeldung kommt unstrukturiert rein

E-Mail mit „Mein Auto wurde beschädigt" – und nichts weiter. Schadeninspektor muss erst nachfragen: Wann? Wo? Polizei dabei? Foto? Zeit kostet Geld.

Regulatorik ist konstant

FINMA-Awareness, nDSG, VVG, BaFin-Schnittstellen – Versicherer und Banken können sich keinen Chatbot leisten, der Beratung suggeriert oder Daten in den USA hostet.

Was Odeo für Versicherer übernimmt

Odeo ist kein Schadeninspektor und kein Berater. Odeo ist die strukturierte Vor-Schicht, die das Hochlaufen menschlicher Arbeit massiv beschleunigt.

Schadenmeldung mit Vollständigkeitsprüfung

Datum, Zeit, Ort, Sachverhalt, Polizeirapport, Fotos, Zeugen, geschätzter Schaden, Bankverbindung – Odeo führt strukturiert durch und erfasst nur valide Meldungen.

Police-Self-Service

Selbstbeteiligung, Deckung, Adressänderung, Begünstigte, Vertragsverlängerung – Odeo kennt Ihre Standardpolicen und beantwortet Versicherten-Fragen direkt.

Erstberatungs-Lead-Qualifikation

Interessent will Hausrat, Haftpflicht, Lebensversicherung – Odeo strukturiert Bedarf, Lebenssituation, Familienstand und übergibt qualifizierten Lead an die Vermittlerin.

Hotline-Entlastung in Spitzen

Bei einem Hagel-Sturm gehen 80 % der Anrufer mit derselben Frage ein („Wie melde ich Hagelschaden am Auto?"). Odeo entlastet die Hotline und beschleunigt die Erfassung.

Mehrsprachige Erstkommunikation

Versicherte schreiben aus dem Tessin, der Romandie, dem Bündnerland – Odeo wechselt automatisch in die Sprache des Versicherten, ohne Sprachsupport im Backoffice.

Eskalation pro Schadensumme

Schaden < CHF 5'000 → Standard-Sachbearbeitung. Schaden > CHF 50'000 → Sofort an Senior-Inspektor per SMS. Sie definieren die Schwellen.

Speziell für Schweizer Versicherer und Banken

Datenhaltung in der Schweiz ist im Finanzsektor nicht nice-to-have – es ist regulatorische Notwendigkeit.

Datenhaltung in der Schweiz

Hosting und Verarbeitung ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren. Eigenentwicklung der Sidora AG, kein US-Cloud-Risiko, vollständig nDSG-konform.

Klare Beratungsgrenzen

Odeo gibt explizit keine Versicherungs- oder Anlageberatung. Antworten beschränken sich auf Strukturierung, Police-Self-Service und Standardprozesse. Keine FINMA-/BaFin-Kollisionen.

Eskalation pro Schadensumme

Bagatell-Schaden an Sachbearbeitung, Mittel an Senior, Grosschaden direkt an Schaden-Leiter per SMS. Sie definieren die Schwellen und Eskalations-Kanäle.

Spitzen-Skalierung

Bei Naturereignissen verzehnfachen sich Anfragen über Nacht. Odeo skaliert ohne Aufpreis und entlastet die Hotline genau dann, wenn sie es am dringendsten braucht.

+ Made in Switzerland

Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur

Odeo ist kein Whitelabel-ChatGPT. Odeo wurde von der Sidora AG mit Sitz in Winterthur entwickelt – mit Schweizer Datenhaltung, RAG-Architektur gegen Halluzinationen und 7 Rollen, die wie Menschen antworten. Spezifisch konfiguriert auf Ihre Branche, Ihren Tonfall, Ihre Standards.

  • Hosting, Verarbeitung und Backups in Schweizer Rechenzentren
  • RAG-Architektur: Antwortet ausschliesslich aus Ihrer Wissensbasis
  • 7 Rollen: Verkäufer, Berater, Supporter, Kundendienst, Wissensmanager, Buchung, Concierge
  • Anpassbare Designvorlagen, Farben, Icons, Position auf der Website
  • Eskalations-Regeln per E-Mail, SMS, Telefon, Slack, Teams
  • Automatische Lead-Erfassung mit strukturiertem CRM-Push
Schweizer Server
Daten verlassen die Schweiz nie. Backup, Verarbeitung, Hosting – alles in CH.
RAG-Architektur
Keine Halluzinationen. Antworten nur auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.
30+ Sprachen
Auto-Erkennung der Besucher-Sprache. DE, FR, IT, EN und mehr.
7 Rollen
Spezifisch auf Ihre Branche und Ihren Anwendungsfall einstellbar.

Häufige Fragen aus der Versicherungen & Finanzdienstleister

Antworten auf die Fragen, die Sie sich gerade stellen.

Gibt Odeo Versicherungs- oder Anlageberatung?
Nein. Odeo gibt explizit keine Beratung im Sinne von VVG, FIDLEG, MiFID oder ähnlichen Regulierungen. Die Aufgaben sind: Schadenmeldungen strukturiert vor-erfassen, Police-Standard-Fragen aus Ihren publizierten Bedingungen beantworten und Leads strukturiert an Ihre Vermittler übergeben. Das schützt Sie vor regulatorischen Risiken.
Wie wird die Datenhaltung in der Schweiz gewährleistet?
Hosting, Verarbeitung und Backups erfolgen ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren. Sidora AG ist Schweizer Anbieter mit Sitz in Winterthur. Konversationsdaten werden nicht zum Training externer Modelle verwendet – nur zur Verbesserung Ihres eigenen Bots. Vollständig nDSG- und DSGVO-konform.
Kann Odeo komplette Schadenmeldungen automatisch abschliessen?
Odeo erfasst Schadenmeldungen strukturiert und vollständig (Datum, Ort, Sachverhalt, Polizeirapport, Fotos, geschätzter Schaden) und übergibt sie ans Schadensystem. Die finale Schadenprüfung und Auszahlungsentscheidung bleibt beim menschlichen Sachbearbeiter – aber Sie sparen 4-8 Minuten pro Fall in der Vorerfassung.
Lässt sich Odeo mit unserem Schaden-System integrieren?
Ja, ab Enterprise-Plan über Webhook-Integration mit gängigen Schadensystemen (Adcubum SYRIUS, INDIVA Mobiliar, AS400-Schnittstellen, REST-APIs). Im Standardfall werden Schadenmeldungen strukturiert per E-Mail oder ans CRM übergeben.
Wie geht Odeo mit Schadenspitzen (Hagel, Sturm) um?
Odeo skaliert linear ohne Aufpreis. Bei einem Hagel-Sturm mit 1'000 + Schadenmeldungen über Nacht entlastet Odeo Ihre Hotline genau dann, wenn sie am stärksten unter Druck steht. Versicherte werden trotz hohem Volumen in unter 30 Sekunden erstbehandelt.
Wer haftet, wenn Odeo eine falsche Police-Auskunft gibt?
Odeo antwortet ausschliesslich aus Ihrer Wissensbasis (Police-Bedingungen, Merkblätter, FAQ). Findet der Bot keine Antwort, sagt er das ehrlich und leitet weiter – statt zu erfinden. Sie können zusätzlich Disclaimer und Eskalations-Regeln definieren, sodass komplexe oder zweifelhafte Anfragen immer an Menschen gehen.

Hotline entlasten – Schadenspitzen abfedern

Lassen Sie Odeo Schadenmeldungen strukturiert vorerfassen und Police-Fragen direkt beantworten. Mit Datenhaltung in der Schweiz, ohne regulatorische Risiken.

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