Odeo

Der KI-Assistent, der Ihre Praxis rund um die Uhr entlastet

Odeo beantwortet Patientenanfragen 24/7, erklärt Sprechzeiten, leitet zur Online-Anmeldung weiter und qualifiziert dringliche Anliegen vor – damit Ihr Team mehr Zeit für Patientinnen und Patienten hat.

  • Antworten ausschliesslich auf Basis Ihrer Praxis-Inhalte
  • Ab Professional in über 30 Sprachen, darunter DE, FR, IT und EN
Preise ansehen Beratung anfragen
  • Hosting und Daten in der Schweiz1
  • Setup in unter 30 Minuten2
  • Website-Chatbot ab CHF 41 pro Monat3

Praxis-Assistent

Odeo · KI-Assistent

Beispiel

Guten Abend, mein Hausarzt ist im Urlaub. Wer vertritt ihn morgen?

Guten Abend. Dr. Müller ist bis am 5. Mai abwesend. Die Vertretung übernimmt Dr. Schmid (gleicher Standort, Sprechzeiten 8–12 / 14–17 Uhr). Möchten Sie einen Termin vereinbaren?

Ja, am liebsten morgen Vormittag.

Gerne. Sie können direkt online buchen unter dem Link der Praxis. Falls es dringend ist, können Sie auch jetzt mit dem Notfall-Telefon der Praxis verbunden werden – soll ich Ihnen die Nummer einblenden?

Direkt verbunden

Praxissoftware

Freie Termine abfragen

Die Herausforderungen Schweizer Arztpraxen

Wenn die MPA telefonisch nicht erreichbar ist, geht ein Patient verloren – oder das Team verbringt den ganzen Tag mit Standardfragen.

  • Telefon ist permanent besetzt

    Patienten erreichen die Praxis nicht, geben auf oder buchen bei der Konkurrenz. Die MPA ist überlastet mit Standardfragen zu Sprechzeiten, Adressen und Versicherungen.

  • Wiederkehrende Fragen rauben Zeit

    Ein grosser Teil der Anfragen dreht sich um dieselben Themen: Sprechzeiten, Erstberatung, Notfälle ausserhalb der Öffnungszeiten, Rezeptverlängerung, Zertifikate.

  • Patienten erwarten 24/7-Service

    Junge Patienten suchen abends, am Wochenende, mobil. Wer dann keine Antwort liefert, verliert sie an die nächste Praxis – oder schlimmer: an Dr. Google.

  • Datenschutz ist nicht verhandelbar

    Patientendaten sind besonders schützenswerte Personendaten nach Art. 5 lit. c nDSG. Generische Chatbots in fremden Clouds sind in der Praxis tabu.

Mit Ihrem Fachsystem direkt verbunden

Odeo wird direkt an Ihre Praxissoftware angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen und ohne Umweg über Middleware wie n8n oder Zapier. So nennt der Assistent freie Termine aus Ihrem System, statt nur auf die Website zu verweisen.

  • Über vorhandene Schnittstellen, zum Beispiel REST-API und Webhooks
  • Ohne Middleware wie n8n oder Zapier, die Daten fliessen direkt
  • Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie
  • Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen
Ebenso anbindbar Online-Terminbuchung E-Mail und SMS
So funktioniert die direkte Anbindung
Beispiel

Website-Chat

Haben Sie diese Woche noch einen Termin für eine Erstkonsultation frei?

Odeo
Ohne Middleware

Praxissoftware

Freie Termine abfragen

Ja, am Donnerstag um 10:15 Uhr und am Freitag um 14:40 Uhr ist noch ein Termin für eine Erstkonsultation frei. Soll ich Ihre Terminanfrage an die Praxis übergeben?

  • Freie Termine abfragen

    Odeo liest verfügbare Termine direkt aus Ihrer Praxissoftware oder Online-Terminbuchung. Patientinnen und Patienten sehen sofort, wann ein Termin frei ist.

  • Terminanfragen strukturiert übergeben

    Art der Konsultation, gewünschter Zeitraum und Kontaktdaten gelangen strukturiert in Ihr System, statt als Freitext ins Postfach.

  • Benachrichtigung an die MPA

    Dringende Anliegen meldet Odeo sofort Ihrem Praxisteam, per E-Mail oder ab Enterprise per SMS.

Was Odeo in Ihrer Praxis übernimmt

Sie bestimmen, wofür Ihr Bot zuständig ist. Odeo lernt aus Ihrer Praxis-Website, Ihren Merkblättern und Ihren PDFs – und antwortet konsequent in Ihrem Stil.

  • Sprechzeiten und Erreichbarkeit

    Odeo nennt aktuelle Öffnungszeiten, Notfall-Telefonnummern, Ferienabwesenheiten und Vertretungen – auch um 23 Uhr und am Sonntag.

  • Erstanmeldung und Triage

    Der Bot fragt strukturiert das Anliegen ab, klärt Versicherung und Hausarzt-Modell, und leitet bei dringenden Fällen aktiv zum Notfall-Telefon oder zur Online-Anmeldung weiter.

  • Rezepte und Zertifikate

    Standardprozesse für Rezeptverlängerung, AUF-Zeugnisse oder Reise-Atteste werden klar erklärt. Patienten finden den richtigen Weg, ohne anzurufen.

  • Befund- und Praxisinformationen

    Wie funktioniert die Befundbesprechung? Wo wird das Labor abgenommen? Welche Untersuchungen führt die Praxis durch? Odeo kennt Ihre Antworten.

  • Sprachenwechsel ohne Aufwand

    Tessiner Patient auf Italienisch, Welsche auf Französisch, internationaler Patient auf Englisch – Odeo wechselt automatisch in die Sprache des Besuchers.

  • Eskalation an die MPA

    Sobald ein Anliegen eine Person braucht, übergibt Odeo nahtlos: per E-Mail an die MPA, per Slack-Benachrichtigung ans Team (ab Professional) oder per SMS an den diensthabenden Arzt (ab Enterprise).

Speziell für Schweizer Praxen und Spitäler

Odeo ist nicht „auch für Arztpraxen geeignet" – Odeo wird mit Sidora AG so eingerichtet, dass es Ihren Praxis-Workflow respektiert.

  • Datenhaltung in der Schweiz möglich

    Hosting in der Schweiz, DSG- und DSGVO-konform. Patientendaten bleiben in der Schweiz, solange ein lokales LLM eingesetzt wird; lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis.

  • Keine Diagnose, klare Grenzen

    Odeo gibt keine medizinischen Diagnosen ab. Bei Symptomschilderungen leitet er respektvoll an die Praxis oder den Notfall weiter. Sicherheit vor Funktionalität.

  • Eskalationsregeln per E-Mail und SMS

    Definieren Sie Keywords (z. B. „Brustschmerz", „Notfall", „Schwanger"), bei denen Odeo automatisch das Praxis-Team alarmiert, per E-Mail oder per SMS ans Diensttelefon. Eskalationsregeln und SMS sind im Enterprise-Plan enthalten.

  • Anpassbar an Ihr Praxis-CI

    Farben, Logo, Tonalität, Position des Widgets, Avatar-Icon – alles passt sich Ihrer Praxis-Website an.

Häufige Fragen

Antworten zu Einsatz, Anbindung, Datenschutz und Preisen in Ihrer Branche.

Kontakt aufnehmen +41 44 500 25 55
Ist Odeo für Schweizer Arztpraxen DSG-konform?

Ja. Odeo wird von der Sidora AG mit Sitz in Winterthur betrieben, in der Schweiz gehostet und erfüllt das revidierte Datenschutzgesetz (nDSG) sowie die DSGVO. Die Datenhaltung bleibt in der Schweiz, solange ein lokales LLM eingesetzt wird; lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis. Konversationsdaten dienen ausschliesslich der Verbesserung Ihres eigenen Bots.

Lässt sich Odeo an unsere Praxissoftware anbinden?

Ja. Odeo wird direkt an Ihre Praxissoftware angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen, zum Beispiel REST-API oder Webhooks, und ohne Middleware wie n8n oder Zapier. Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie. Dann fragt Odeo zum Beispiel freie Termine ab oder übergibt Terminanfragen strukturiert an Ihr System. Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen und transparent im Voraus.

Stellt Odeo Diagnosen oder gibt medizinische Empfehlungen?

Nein. Odeo ist kein medizinisches Gerät und gibt explizit keine Diagnosen oder Therapieempfehlungen ab. Bei Symptomschilderungen leitet der Bot konsequent an die Praxis, den ärztlichen Notfalldienst oder die Tel 144 weiter. Im Enterprise-Plan können Sie Eskalations-Keywords selbst definieren.

Welche Aufgaben kann Odeo in einer Arztpraxis konkret übernehmen?

Beantwortung von Sprechzeiten und Adressen, Erstanmeldung neuer Patienten, Erklärung von Versicherungs- und Hausarzt-Modellen, Information zu Rezeptverlängerung, AUF-Zeugnissen, Reise-Attesten, Befundbesprechungen, Laborabnahmen sowie automatische Weiterleitung an die MPA bei dringenden Anliegen.

Kann Odeo Termine direkt buchen?

Odeo führt Patientinnen und Patienten zur Online-Buchung Ihrer Praxis (z. B. OneDoc, MyDoc, Calenso) oder zur Praxis-Telefonnummer. Mit einer direkten Anbindung an Ihre Praxissoftware oder Online-Terminbuchung kann Odeo zusätzlich freie Termine abfragen und Terminanfragen übergeben. Solche Anbindungen offerieren wir projektbezogen.

Wie lange dauert die Einrichtung in einer Praxis?

In der Regel unter 30 Minuten. Sie geben Ihre Praxis-Website-URL ein, Odeo crawlt automatisch alle Inhalte, Merkblätter und PDFs. Anschliessend definieren Sie Tonalität, Sprachen und im Enterprise-Plan Eskalationsregeln. Auf Wunsch unterstützt das Sidora-Team beim Setup.

In welchen Sprachen kann Odeo Patienten antworten?

Im Starter-Plan auf Deutsch und Englisch, ab Professional automatisch in der Sprache der Besucherin oder des Besuchers. Unterstützt werden über 30 Sprachen, darunter Französisch und Italienisch.

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Mehr Zeit für Patienten – weniger Zeit am Telefon

Lassen Sie Odeo die Routinefragen Ihrer Praxis übernehmen. In unter 30 Minuten live, mit Hosting in der Schweiz.

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Entwickelt und betrieben von der Sidora AG, Winterthur

Hinweise

  1. Die Datenhaltung in der Schweiz gilt, solange ein lokales LLM eingesetzt wird. Lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis in der Schweiz.
  2. Richtwert für die Einrichtung des Website-Chatbots ohne Anbindung an Fachapplikationen.
  3. Starter-Plan im Jahresabo. Bei monatlicher Abrechnung CHF 49 pro Monat.