Der KI-Assistent, der Ihre Praxis rund um die Uhr entlastet
Odeo beantwortet Patientenanfragen 24/7, erklärt Sprechzeiten, leitet zur Online-Anmeldung weiter und qualifiziert dringliche Anliegen vor – damit Ihr Team mehr Zeit für Patientinnen und Patienten hat.
-
Antworten ausschliesslich auf Basis Ihrer Praxis-Inhalte -
Mehrsprachig: DE, FR, IT, EN und über 30 weitere -
Hosting und Datenhaltung in der Schweiz -
DSG- und DSGVO-konform, Made in Switzerland -
Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur
Beispielkonversation – tatsächliche Antworten basieren auf Ihren Inhalten.
Die Herausforderungen Schweizer Arztpraxen
Wenn die MPA telefonisch nicht erreichbar ist, geht ein Patient verloren – oder das Team verbringt den ganzen Tag mit Standardfragen.
Telefon ist permanent besetzt
Patienten erreichen die Praxis nicht, geben auf oder buchen bei der Konkurrenz. Die MPA ist überlastet mit Standardfragen zu Sprechzeiten, Adressen und Versicherungen.
Wiederkehrende Fragen rauben Zeit
Über 60 % der Anfragen drehen sich um dieselben fünf Themen: Sprechzeiten, Erstberatung, Notfälle ausserhalb der Öffnungszeiten, Rezeptverlängerung, Zertifikate.
Patienten erwarten 24/7-Service
Junge Patienten suchen abends, am Wochenende, mobil. Wer dann keine Antwort liefert, verliert sie an die nächste Praxis – oder schlimmer: an Dr. Google.
Datenschutz ist nicht verhandelbar
Patientendaten sind besonders schützenswerte Personendaten nach Art. 5 lit. c nDSG. Generische Chatbots in fremden Clouds sind in der Praxis tabu.
Was Odeo in Ihrer Praxis übernimmt
Sie bestimmen, wofür Ihr Bot zuständig ist. Odeo lernt aus Ihrer Praxis-Website, Ihren Merkblättern und Ihren PDFs – und antwortet konsequent in Ihrem Stil.
Sprechzeiten und Erreichbarkeit
Odeo nennt aktuelle Öffnungszeiten, Notfall-Telefonnummern, Ferienabwesenheiten und Vertretungen – auch um 23 Uhr und am Sonntag.
Erstanmeldung und Triage
Der Bot fragt strukturiert das Anliegen ab, klärt Versicherung und Hausarzt-Modell, und leitet bei dringenden Fällen aktiv zum Notfall-Telefon oder zur Online-Anmeldung weiter.
Rezepte und Zertifikate
Standardprozesse für Rezeptverlängerung, AUF-Zeugnisse oder Reise-Atteste werden klar erklärt. Patienten finden den richtigen Weg, ohne anzurufen.
Befund- und Praxisinformationen
Wie funktioniert die Befundbesprechung? Wo wird das Labor abgenommen? Welche Untersuchungen führt die Praxis durch? Odeo kennt Ihre Antworten.
Sprachenwechsel ohne Aufwand
Tessiner Patient auf Italienisch, Welsche auf Französisch, internationaler Patient auf Englisch – Odeo wechselt automatisch in die Sprache des Besuchers.
Eskalation an die MPA
Sobald ein Anliegen menschlich werden muss, übergibt Odeo nahtlos: per E-Mail an die MPA, SMS an den diensthabenden Arzt oder Slack-Notification ans Team.
Speziell für Schweizer Praxen und Spitäler
Odeo ist nicht „auch für Arztpraxen geeignet" – Odeo wird mit Sidora AG so eingerichtet, dass es Ihren Praxis-Workflow respektiert.
Patientendaten bleiben in der Schweiz
Hosting, Verarbeitung, Backups – ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren. Kein Transfer in die USA, kein Drittland-Risiko.
Keine Diagnose, klare Grenzen
Odeo gibt keine medizinischen Diagnosen ab. Bei Symptomschilderungen leitet er respektvoll an die Praxis oder den Notfall weiter. Sicherheit vor Funktionalität.
Eskalationsregeln per E-Mail, SMS, Telefon
Definieren Sie Keywords (z. B. „Brustschmerz", „Notfall", „Schwanger"), bei denen Odeo automatisch das Praxis-Team alarmiert – per E-Mail, SMS oder ans Diensttelefon.
Anpassbar an Ihr Praxis-CI
Farben, Logo, Tonalität, Position des Widgets, Avatar-Icon – alles passt sich Ihrer Praxis-Website an. Auch komplette White-Label-Lösung möglich.
Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur
Odeo ist kein Whitelabel-ChatGPT. Odeo wurde von der Sidora AG mit Sitz in Winterthur entwickelt – mit Schweizer Datenhaltung, RAG-Architektur gegen Halluzinationen und 7 Rollen, die wie Menschen antworten. Spezifisch konfiguriert auf Ihre Branche, Ihren Tonfall, Ihre Standards.
-
Hosting, Verarbeitung und Backups in Schweizer Rechenzentren -
RAG-Architektur: Antwortet ausschliesslich aus Ihrer Wissensbasis -
7 Rollen: Verkäufer, Berater, Supporter, Kundendienst, Wissensmanager, Buchung, Concierge -
Anpassbare Designvorlagen, Farben, Icons, Position auf der Website -
Eskalations-Regeln per E-Mail, SMS, Telefon, Slack, Teams -
Automatische Lead-Erfassung mit strukturiertem CRM-Push
Häufige Fragen aus der Gesundheitswesen
Antworten auf die Fragen, die Sie sich gerade stellen.
Ist Odeo für Schweizer Arztpraxen DSG-konform?
Stellt Odeo Diagnosen oder gibt medizinische Empfehlungen?
Welche Aufgaben kann Odeo in einer Arztpraxis konkret übernehmen?
Kann Odeo Termine direkt buchen?
Wie lange dauert die Einrichtung in einer Praxis?
In welchen Sprachen kann Odeo Patienten antworten?
Mehr Zeit für Patienten – weniger Zeit am Telefon
Lassen Sie Odeo die Routinefragen Ihrer Praxis übernehmen. In unter 30 Minuten live, mit Datenhaltung in der Schweiz.