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Hotellerie & Tourismus · 30+ Sprachen

Ihr digitaler Concierge, der niemals schläft

Odeo beantwortet Gästefragen rund um die Uhr in über 30 Sprachen, qualifiziert Buchungsanfragen vor und leitet Leads strukturiert ans Reservierungsteam weiter – auch um 3 Uhr morgens aus Singapur.

  • Automatische Spracherkennung – DE, FR, IT, EN und 30+ weitere
  • Lead-Erfassung mit direkter E-Mail- und SMS-Eskalation
  • Hosting und Datenhaltung in der Schweiz
  • DSG- und DSGVO-konform, Made in Switzerland
  • Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur
Demo anfragen Beratung vereinbaren
Hotel-Concierge
Online · Hotellerie
Bonjour, est-ce que vous avez une chambre pour 2 adultes et un chien, du 12 au 15 mai ?
Bonjour ! Oui, nous avons des chambres dog-friendly. Pour 3 nuits du 12.05 au 15.05, je peux vous proposer notre Chambre Confort à CHF 280/nuit, petit-déjeuner inclus, supplément chien CHF 25/jour. Souhaitez-vous que je transmette une demande de réservation à notre équipe ?
Oui s'il vous plaît, et comment arriver depuis Genève en train ?
Parfait. Depuis Genève : IC8 vers Brigue, changement à Visp, total ~3h. Notre navette gratuite vous récupère à la gare (à réserver 24 h à l'avance). Je transmets maintenant votre demande à reservation@..., vous recevrez une confirmation dans l'heure.
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Beispielkonversation – tatsächliche Antworten basieren auf Ihren Inhalten.

+27 %
Direktbuchungen
durch reduzierte Abbruchrate
30+
Sprachen
automatisch erkannt
24/7
Concierge
auch nachts und am Wochenende
–18 %
OTA-Provision
Tendenz, durch mehr Direktbuchungen

Die Realität in Schweizer Hotels

Die Reception ist überlastet, der Mailpostkasten quillt über und 80 % der Anfragen drehen sich um dieselben Themen – in fünf Sprachen.

Anfragen kommen aus aller Welt

Gäste aus DACH, Italien, Frankreich, USA, Japan, Indien – jeder schreibt in seiner Sprache. Reception hat dafür weder Zeit noch Sprachpersonal.

Reservation bricht beim Booking ab

Über 60 % der Direktbuchungen scheitern an einer ungeklärten Frage. Gäste finden keine Antwort, springen ab, buchen über Booking.com mit 18 % Provision.

Dieselben Fragen, jeden Tag

Frühstück, Check-in-Zeit, Wifi, Hund erlaubt, Ladestation, ÖV-Anschluss, Wellness-Öffnung – das gleiche Repertoire seit Jahren.

Stationäres Telefon ausserhalb der Schicht

Abends und nachts ist die Reception unbesetzt oder nur per Notfall erreichbar. Gäste, die spontan buchen wollen, bekommen kein Angebot.

Was Odeo für Ihren Betrieb übernimmt

Odeo lernt aus Ihrer Hotel-Website, Ihren Hauspublikationen und Ihrem Restaurant-PDF. Er kennt Ihre Zimmer, Ihre Hauspolitik, Ihre Region.

24/7 Pre-Booking-Beratung

Welches Zimmer für 2 Erwachsene und 1 Kind? Inklusive Frühstück? Hund erlaubt? Odeo qualifiziert vor und leitet konkrete Anfragen direkt ans Reservierungsteam.

Mehrsprachiger Concierge

Wandervorschläge, Ausflugstipps, ÖV-Auskunft, Restaurant-Empfehlungen – Odeo antwortet automatisch in der Sprache des Gastes.

Restaurant-Reservation

Tisch für vier um 19 Uhr? Odeo prüft die Verfügbarkeit auf Basis Ihrer Restaurant-Seite und leitet die Anfrage strukturiert ans Restaurant-Team.

Wellness, SPA, Aktivitäten

Saunazeiten, Massagen, Skipässe, Bike-Verleih – Odeo kennt Ihre Hauspublikation und liefert Antworten ohne PDF-Suche.

Anreise und Parking

ÖV-Anschluss, Bahnhof-Shuttle, Tiefgaragenpreise, Ladestation für E-Autos. Standardfragen, die Reception entlasten.

Lead-Capture mit Eskalation

Konkrete Buchungsanfragen werden strukturiert erfasst und sofort per E-Mail an Reservation, SMS an die Direktion oder Slack ans Team weitergeleitet.

Speziell für Schweizer Tourismus-Betriebe

Schweizer Gastfreundschaft heisst: 24/7 da sein. Odeo macht das möglich – auf Ihrer Website, in Ihrer Sprache, in Ihrem Stil.

PMS- und Booking-Integration

Über Webhook-Integration kann Odeo direkt mit Ihrer Hotelsoftware (Mews, Apaleo, Protel u. a.) kommunizieren und Verfügbarkeiten in Echtzeit prüfen.

Lead-Capture mit CRM-Push

Qualifizierte Buchungsanfragen werden automatisch strukturiert (Anreise, Personen, Zimmertyp, Sprache) und ans Reservation-CRM oder per E-Mail/SMS an die Reception übergeben.

Eskalations-Regeln pro Tageszeit

Tagsüber an die Reception per Slack, abends an den diensthabenden Manager per SMS, nachts in die nächste Schicht. Sie definieren die Regeln.

Brand-konforme Tonalität

Odeo spricht im Stil Ihres Hauses: 5-Sterne-formell, alpin-bodenständig oder hip-städtisch. Avatar, Farben und Sprache passen zu Ihrer Marke.

+ Made in Switzerland

Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur

Odeo ist kein Whitelabel-ChatGPT. Odeo wurde von der Sidora AG mit Sitz in Winterthur entwickelt – mit Schweizer Datenhaltung, RAG-Architektur gegen Halluzinationen und 7 Rollen, die wie Menschen antworten. Spezifisch konfiguriert auf Ihre Branche, Ihren Tonfall, Ihre Standards.

  • Hosting, Verarbeitung und Backups in Schweizer Rechenzentren
  • RAG-Architektur: Antwortet ausschliesslich aus Ihrer Wissensbasis
  • 7 Rollen: Verkäufer, Berater, Supporter, Kundendienst, Wissensmanager, Buchung, Concierge
  • Anpassbare Designvorlagen, Farben, Icons, Position auf der Website
  • Eskalations-Regeln per E-Mail, SMS, Telefon, Slack, Teams
  • Automatische Lead-Erfassung mit strukturiertem CRM-Push
Schweizer Server
Daten verlassen die Schweiz nie. Backup, Verarbeitung, Hosting – alles in CH.
RAG-Architektur
Keine Halluzinationen. Antworten nur auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.
30+ Sprachen
Auto-Erkennung der Besucher-Sprache. DE, FR, IT, EN und mehr.
7 Rollen
Spezifisch auf Ihre Branche und Ihren Anwendungsfall einstellbar.

Häufige Fragen aus der Hotellerie & Tourismus

Antworten auf die Fragen, die Sie sich gerade stellen.

Kann Odeo automatisch Zimmer-Verfügbarkeiten anzeigen?
Ja, ab dem Enterprise-Plan kann Odeo via Webhook-Integration mit Ihrer Hotelsoftware kommunizieren (Mews, Apaleo, Protel, hotelconnect, Pegasus) und Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit anzeigen. Im Professional-Plan qualifiziert Odeo Buchungsanfragen vor und leitet sie strukturiert ans Reservation-Team.
In welchen Sprachen antwortet Odeo Hotelgästen?
Ab dem Professional-Plan automatisch in der Sprache des Besuchers. Standardmässig perfekt unterstützt: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Mandarin, Koreanisch, Arabisch und über 20 weitere.
Wie unterscheidet sich Odeo von Booking.com Messages oder Hotelbird?
Odeo läuft auf Ihrer eigenen Hotel-Website und vermeidet OTA-Provisionen. Sie behalten die Datenhoheit, das Branding bleibt Ihres und der Bot kennt Ihren gesamten Content – nicht nur das, was an die OTA übermittelt wurde. Odeo ist also keine OTA-Antwort, sondern Ihre direkte Kundenbeziehung.
Kann Odeo Restaurant- oder SPA-Reservationen entgegennehmen?
Odeo nimmt Anfragen strukturiert auf (Datum, Uhrzeit, Personen, Sonderwünsche) und leitet sie sofort per E-Mail an Restaurant, SPA oder Aktivitäten-Desk weiter. Ab Enterprise-Plan auch direkte API-Anbindung an Resmio, OpenTable, SevenRooms möglich.
Wie wird Odeo in meine Hotel-Website integriert?
Eine Zeile JavaScript wird in Ihre Hotel-Website eingebaut – fertig. Odeo crawlt automatisch alle relevanten Seiten (Zimmer, Restaurant, SPA, Region) und erstellt Ihre Wissensbasis. Die Einrichtung dauert in der Regel unter 30 Minuten.
Kostet Odeo Provisionen pro Buchung?
Nein. Odeo hat eine fixe Monatspauschale ab CHF 39 (Starter, Jahresabo) bzw. CHF 124 für Professional. Keine Provision, keine versteckten Kosten, keine OTA-Marge. Sie behalten 100 % der Direktbuchungs-Marge.

Mehr Direktbuchungen – weniger OTA-Provision

Geben Sie Ihren Gästen einen 24/7-Concierge in 30+ Sprachen. Live in unter 30 Minuten.

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Schweizer Datenhaltung · Made by Sidora AG · Live in unter 30 Minuten