Odeo

Ihr digitaler Concierge, der niemals schläft

Odeo beantwortet Gästefragen rund um die Uhr in über 30 Sprachen, qualifiziert Buchungsanfragen vor und leitet Leads strukturiert ans Reservierungsteam weiter – auch um 3 Uhr morgens aus Singapur.

  • Automatische Spracherkennung ab Professional, über 30 Sprachen
  • Lead-Erfassung mit Weiterleitung per E-Mail, ab Enterprise auch per SMS
Preise ansehen Beratung anfragen
  • Hosting und Daten in der Schweiz1
  • Setup in unter 30 Minuten2
  • Website-Chatbot ab CHF 41 pro Monat3

Hotel-Concierge

Odeo · KI-Assistent

Beispiel

Bonjour, est-ce que vous avez une chambre pour 2 adultes et un chien, du 12 au 15 mai ?

Bonjour ! Oui, nous avons des chambres dog-friendly. Pour 3 nuits du 12.05 au 15.05, je peux vous proposer notre Chambre Confort à CHF 280/nuit, petit-déjeuner inclus, supplément chien CHF 25/jour. Souhaitez-vous que je transmette une demande de réservation à notre équipe ?

Oui s'il vous plaît, et comment arriver depuis Genève en train ?

Parfait. Depuis Genève : IC8 vers Brigue, changement à Visp, total ~3h. Notre navette gratuite vous récupère à la gare (à réserver 24 h à l'avance). Je transmets maintenant votre demande à reservation@..., vous recevrez une confirmation dans l'heure.

Direkt verbunden

Hotel-PMS

Verfügbarkeit abfragen

Die Realität in Schweizer Hotels

Die Reception ist überlastet, der Mailpostkasten quillt über und ein grosser Teil der Anfragen dreht sich um dieselben Themen – in fünf Sprachen.

  • Anfragen kommen aus aller Welt

    Gäste aus DACH, Italien, Frankreich, USA, Japan, Indien – jeder schreibt in seiner Sprache. Reception hat dafür weder Zeit noch Sprachpersonal.

  • Reservation bricht beim Booking ab

    Viele Direktbuchungen scheitern an einer ungeklärten Frage. Gäste finden keine Antwort, springen ab und buchen über Booking.com, inklusive Provision.

  • Dieselben Fragen, jeden Tag

    Frühstück, Check-in-Zeit, Wifi, Hund erlaubt, Ladestation, ÖV-Anschluss, Wellness-Öffnung – das gleiche Repertoire seit Jahren.

  • Stationäres Telefon ausserhalb der Schicht

    Abends und nachts ist die Reception unbesetzt oder nur per Notfall erreichbar. Gäste, die spontan buchen wollen, bekommen kein Angebot.

Mit Ihrem Fachsystem direkt verbunden

Odeo wird direkt an Ihr Hotel-PMS angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen und ohne Umweg über Middleware wie n8n oder Zapier. Gäste erhalten Verfügbarkeiten und Preise aus Ihrem System, direkt auf Ihrer Website.

  • Über vorhandene Schnittstellen, zum Beispiel REST-API und Webhooks
  • Ohne Middleware wie n8n oder Zapier, die Daten fliessen direkt
  • Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie
  • Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen
Ebenso anbindbar Buchungsmaschine Channel-Manager
So funktioniert die direkte Anbindung
Beispiel

Website-Chat

Haben Sie vom 12. bis 15. März ein Doppelzimmer für zwei Erwachsene frei?

Odeo
Ohne Middleware

Hotel-PMS

Verfügbarkeit abfragen

Ja, vom 12. bis 15. März sind noch zwei Doppelzimmer Superior frei, ab CHF 240 pro Nacht inklusive Frühstück. Soll ich Ihnen den Link zur Direktbuchung senden?

  • Verfügbarkeiten und Preise abfragen

    Odeo liest freie Zimmer und Tagespreise direkt aus Ihrem PMS. Gäste erhalten aktuelle Angaben statt eines Verweises aufs Kontaktformular.

  • Buchungsanfragen ins System übergeben

    Anreise, Abreise, Personen, Zimmertyp und Sonderwünsche gelangen strukturiert in Ihr PMS oder Ihre Buchungsmaschine.

  • Benachrichtigung an die Reception

    Neue Anfragen meldet Odeo Ihrem Team per E-Mail, ab Professional auch in Slack oder Microsoft Teams.

Was Odeo für Ihren Betrieb übernimmt

Odeo lernt aus Ihrer Hotel-Website, Ihren Hauspublikationen und Ihrem Restaurant-PDF. Er kennt Ihre Zimmer, Ihre Hauspolitik, Ihre Region.

  • 24/7 Pre-Booking-Beratung

    Welches Zimmer für 2 Erwachsene und 1 Kind? Inklusive Frühstück? Hund erlaubt? Odeo qualifiziert vor und leitet konkrete Anfragen direkt ans Reservierungsteam.

  • Mehrsprachiger Concierge

    Wandervorschläge, Ausflugstipps, ÖV-Auskunft, Restaurant-Empfehlungen – Odeo antwortet automatisch in der Sprache des Gastes.

  • Restaurant-Reservation

    Tisch für vier um 19 Uhr? Odeo nimmt die Anfrage auf Basis Ihrer Restaurant-Seite entgegen und leitet sie strukturiert ans Restaurant-Team. Mit direkter Anbindung an Ihr Reservationssystem prüft Odeo auch die Verfügbarkeit.

  • Wellness, SPA, Aktivitäten

    Saunazeiten, Massagen, Skipässe, Bike-Verleih – Odeo kennt Ihre Hauspublikation und liefert Antworten ohne PDF-Suche.

  • Anreise und Parking

    ÖV-Anschluss, Bahnhof-Shuttle, Tiefgaragenpreise, Ladestation für E-Autos. Standardfragen, die Reception entlasten.

  • Lead-Capture mit Eskalation

    Konkrete Buchungsanfragen werden strukturiert erfasst und sofort weitergeleitet: per E-Mail an die Reservation, ab Professional per Slack ans Team, ab Enterprise per SMS an die Direktion.

Speziell für Schweizer Tourismus-Betriebe

Schweizer Gastfreundschaft heisst: 24/7 da sein. Odeo macht das möglich – auf Ihrer Website, in Ihrer Sprache, in Ihrem Stil.

  • Direkte Anbindung an Ihr Hotel-PMS

    Odeo wird direkt an Ihre Hotelsoftware angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen und ohne Middleware, und prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit. Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie.

  • Lead-Capture mit CRM-Push

    Qualifizierte Buchungsanfragen werden automatisch strukturiert (Anreise, Personen, Zimmertyp, Sprache) und ans Reservations-CRM oder per E-Mail an die Reception übergeben. Die Lead-Erkennung ist als Add-on für +CHF 49/Mt. erhältlich.

  • Eskalations-Regeln pro Tageszeit

    Tagsüber an die Reception per Slack, abends an den diensthabenden Manager per SMS, nachts in die nächste Schicht. Sie definieren die Regeln. Eskalationsregeln und SMS sind im Enterprise-Plan enthalten.

  • Brand-konforme Tonalität

    Odeo spricht im Stil Ihres Hauses: 5-Sterne-formell, alpin-bodenständig oder hip-städtisch. Avatar, Farben und Sprache passen zu Ihrer Marke.

Häufige Fragen

Antworten zu Einsatz, Anbindung, Datenschutz und Preisen in Ihrer Branche.

Kontakt aufnehmen +41 44 500 25 55
Kann Odeo automatisch Zimmer-Verfügbarkeiten anzeigen?

Ja, wenn Odeo direkt an Ihr Hotel-PMS angebunden ist. Dann zeigt Odeo Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit an. Ohne Anbindung qualifiziert Odeo Buchungsanfragen vor und leitet sie strukturiert ans Reservationsteam weiter. Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen.

Lässt sich Odeo an unser Hotel-PMS anbinden?

Ja. Odeo wird direkt an Ihr Hotel-PMS angebunden, über die vorhandenen Schnittstellen, zum Beispiel REST-API oder Webhooks, und ohne Middleware wie n8n oder Zapier. Fehlt eine Schnittstelle, entwickelt die Sidora AG sie. Auch Buchungsmaschine und Channel-Manager lassen sich so anbinden. Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen und transparent im Voraus.

In welchen Sprachen antwortet Odeo Hotelgästen?

Im Starter-Plan auf Deutsch und Englisch, ab Professional automatisch in der Sprache des Gastes. Unterstützt werden über 30 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Mandarin, Koreanisch und Arabisch.

Wie unterscheidet sich Odeo von Booking.com Messages?

Odeo läuft auf Ihrer eigenen Hotel-Website und vermeidet OTA-Provisionen. Sie behalten die Datenhoheit, das Branding bleibt Ihres und der Bot kennt Ihren gesamten Content – nicht nur das, was an die OTA übermittelt wurde. Odeo ist also keine OTA-Antwort, sondern Ihre direkte Kundenbeziehung.

Kann Odeo Restaurant- oder SPA-Reservationen entgegennehmen?

Odeo nimmt Anfragen strukturiert auf (Datum, Uhrzeit, Personen, Sonderwünsche) und leitet sie sofort per E-Mail an Restaurant, SPA oder Aktivitäten-Desk weiter. Ist Ihr Reservationssystem direkt angebunden, legt Odeo die Reservation dort an. Direkte Anbindungen offerieren wir projektbezogen.

Wie wird Odeo in meine Hotel-Website integriert?

Eine Zeile JavaScript wird in Ihre Hotel-Website eingebaut – fertig. Odeo crawlt automatisch alle relevanten Seiten (Zimmer, Restaurant, SPA, Region) und erstellt Ihre Wissensbasis. Die Einrichtung dauert in der Regel unter 30 Minuten.

Kostet Odeo Provisionen pro Buchung?

Nein. Odeo hat eine fixe Monatspauschale ab CHF 41 (Starter, Jahresabo) bzw. CHF 124 für Professional (Jahresabo). Keine Provision, keine versteckten Kosten, keine OTA-Marge. Die Marge der Direktbuchung bleibt vollständig bei Ihnen.

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Mehr Direktbuchungen – weniger OTA-Provision

Geben Sie Ihren Gästen einen 24/7-Concierge in 30+ Sprachen. Live in unter 30 Minuten.

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Entwickelt und betrieben von der Sidora AG, Winterthur

Hinweise

  1. Die Datenhaltung in der Schweiz gilt, solange ein lokales LLM eingesetzt wird. Lokale LLMs wie Apertus, Llama oder Mistral betreiben wir im Enterprise-Plan auf Anfrage gegen Aufpreis in der Schweiz.
  2. Richtwert für die Einrichtung des Website-Chatbots ohne Anbindung an Fachapplikationen.
  3. Starter-Plan im Jahresabo. Bei monatlicher Abrechnung CHF 49 pro Monat.