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E-Commerce & Online-Shops · Conversion-Bot

Der KI-Verkäufer, der Ihre Conversion-Rate spürbar steigert

Odeo berät, verkauft und supportet Shop-Besucher 24/7: Produktfragen beantworten, passende Alternativen empfehlen, Bestellstatus klären – in der Sprache des Kunden.

  • 7 Rollen wählbar – Verkäufer, Berater, Supporter, Concierge
  • Mehrsprachig: 30+ Sprachen, automatisch erkannt
  • Hosting und Datenhaltung in der Schweiz
  • DSG- und DSGVO-konform, Made in Switzerland
  • Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur
Demo anfragen Beratung vereinbaren
Shop-Berater
Online · E-Commerce
Hi, suche einen Wanderrucksack für eine 5-Tage-Tour mit Zelt. Bin 1.78m gross, eher schmal gebaut.
Hi! Für 5 Tage mit Zelt empfehle ich 60-70L Volumen. Bei Ihrer Statur passt der Osprey Aether 65 (RückenL S/M) oder der Deuter Aircontact 65+10 (Rückenlänge V-Rückensystem) gut. Beide haben hervorragenden Lastentransfer auf die Hüften. Soll ich einen direkt vergleichen oder möchten Sie sehen, was zur Zeit auf Lager ist?
Vergleichen bitte. Was kosten die?
Osprey Aether 65: CHF 320, 2.3 kg, sehr robust, lebenslange Garantie. Deuter Aircontact 65+10: CHF 280, 2.6 kg, top Belüftung, ebenfalls Top-Garantie. Bei Mehrtagestouren mit Hitze ist Deuter spürbar angenehmer. Möchten Sie Ihre passende Rückenlänge messen lassen? Ich kann auch ein passendes Zelt-Bundle (–10 % auf Tatonka-Zelt) einblenden.
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Beispielkonversation – tatsächliche Antworten basieren auf Ihren Inhalten.

+ 23 %
Conversion
durchschnittlich, durch Echtzeit-Beratung
–58 %
Tickets
für Standard-Support-Fragen
< 1 Sek.
Antwortzeit
für Bestellstatus-Anfragen
30+
Sprachen
automatisch erkannt

Wo Online-Shops Geld liegen lassen

Über 70 % der Warenkörbe werden abgebrochen. Eine Mehrheit davon: ungeklärte Fragen.

Produktberatung fehlt im Shop

„Welche Grösse passt mir?", „Ist das wasserdicht?", „Welches Modell für meinen Anwendungsfall?" – ohne Antwort verlassen Besucher den Shop.

Versand- und Retoure-Fragen blockieren Bestellungen

Lieferzeit nach Italien? Retourenfrist? Versandkosten ab CHF X gratis? Wer da nicht klar antwortet, verliert die Bestellung an Amazon.

Support eskaliert in den Peak-Zeiten

Black Friday, Vorweihnachten, Sale – Anfragen verzehnfachen sich. Support-Team kommt nicht hinterher, Tickets stauen sich, Kundenzufriedenheit sinkt.

Mehrsprachigkeit ist KMU-Albtraum

Ein Schweizer Shop verkauft in DE, FR, IT und nach EU. Vier Sprachen im Support? Geht nur mit grossem Team – oder mit AI.

Was Odeo in Ihrem Shop übernimmt

Odeo lernt Ihren Produktkatalog, Ihre Versandpolitik, Ihre Retourenbedingungen – und verkauft im Stil Ihrer Marke.

Produktberatung in Echtzeit

Welcher Wanderschuh für Mehrtagestour mit 12 kg Gepäck? Welches Wein-Pairing für Risotto? Odeo empfiehlt aus Ihrem Sortiment, statt nur zu informieren.

Cross- und Up-Sell

Kunde kauft Kamera. Odeo schlägt passende Speicherkarte und Tasche vor. Wie ein erfahrener Verkäufer, nur 24/7 und in jeder Sprache.

Bestellstatus und Sendungsverfolgung

„Wo ist meine Bestellung?" – die häufigste Support-Frage überhaupt. Odeo zieht via API den Sendungs-Status und antwortet in Sekunden.

Versand- und Retoure-Klärung

Lieferzeit, Versandkosten, Retourenfrist, Tausch vs. Rückerstattung – Odeo kennt Ihre Versandpolitik und vermeidet Warenkorb-Abbrüche.

Lead-Capture für B2B-Anfragen

Grosskunden-Anfragen, Mengenrabatte, B2B-Konditionen – Odeo qualifiziert vor und leitet strukturiert ans Sales-Team weiter.

Eskalation an menschlichen Support

Reklamation, Garantiefall, komplexer Wunsch – Odeo erkennt das und übergibt nahtlos per Slack, E-Mail oder Live-Chat-Ticket ans Team.

Speziell für Schweizer Shops

Odeo ist mit allen gängigen Shop-Systemen kompatibel und ergänzt Ihre bestehende Setup, statt sie zu ersetzen.

Funktioniert mit jedem Shop-System

Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Wix, Webflow, Squarespace – Odeo läuft als Widget auf jedem Shop. Eine Zeile JavaScript, fertig.

Sendungsverfolgung via API

Direkte Integration mit Schweizer Post, DHL, DPD, GLS und allen Versanddienstleistern. Odeo zieht den Status live und gibt ihn dem Kunden direkt aus.

Lead-Capture mit CRM-Push

B2B-Anfragen, Grosskunden, Mengenrabatte werden strukturiert erfasst (Kontakt, Firma, Volumen, Anwendungsfall) und ans Sales-CRM weitergeleitet.

Saisonale Tonalität anpassbar

Black Friday energisch, Weihnachten warm, Outdoor-Saison aktiv – Avatar, Farben und Sprache lassen sich pro Kampagne ändern, ohne den Shop anzufassen.

+ Made in Switzerland

Eigenentwicklung der Sidora AG, Winterthur

Odeo ist kein Whitelabel-ChatGPT. Odeo wurde von der Sidora AG mit Sitz in Winterthur entwickelt – mit Schweizer Datenhaltung, RAG-Architektur gegen Halluzinationen und 7 Rollen, die wie Menschen antworten. Spezifisch konfiguriert auf Ihre Branche, Ihren Tonfall, Ihre Standards.

  • Hosting, Verarbeitung und Backups in Schweizer Rechenzentren
  • RAG-Architektur: Antwortet ausschliesslich aus Ihrer Wissensbasis
  • 7 Rollen: Verkäufer, Berater, Supporter, Kundendienst, Wissensmanager, Buchung, Concierge
  • Anpassbare Designvorlagen, Farben, Icons, Position auf der Website
  • Eskalations-Regeln per E-Mail, SMS, Telefon, Slack, Teams
  • Automatische Lead-Erfassung mit strukturiertem CRM-Push
Schweizer Server
Daten verlassen die Schweiz nie. Backup, Verarbeitung, Hosting – alles in CH.
RAG-Architektur
Keine Halluzinationen. Antworten nur auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.
30+ Sprachen
Auto-Erkennung der Besucher-Sprache. DE, FR, IT, EN und mehr.
7 Rollen
Spezifisch auf Ihre Branche und Ihren Anwendungsfall einstellbar.

Häufige Fragen aus der E-Commerce & Online-Shops

Antworten auf die Fragen, die Sie sich gerade stellen.

Funktioniert Odeo mit Shopify, WooCommerce und anderen Shop-Systemen?
Ja. Odeo wird als JavaScript-Widget eingebunden und ist mit allen gängigen Shop-Systemen kompatibel: Shopify, Shopware 5/6, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Wix, Webflow, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud. Eine Zeile Code, fertig.
Kann Odeo Bestellstatus in Echtzeit anzeigen?
Ja, ab Professional-Plan über Webhook-Integration mit Ihrem Shop-Backend oder direkt mit Versanddienstleistern (Schweizer Post, DHL, DPD, GLS). Der Kunde fragt nach dem Bestellstatus, Odeo zieht die Daten live und antwortet in Sekunden.
Wie unterscheidet sich Odeo von Tidio, Drift oder Intercom?
Odeo ist Schweizer Eigenentwicklung der Sidora AG mit Datenhaltung in der Schweiz, RAG-Architektur (keine Halluzinationen, antwortet nur aus Ihrem Content) und 7 vorkonfigurierten Rollen. Tidio/Drift/Intercom sind US-basiert und liefern oft generische Antworten – Odeo verkauft im Stil Ihrer Marke und mit Ihrem Produktwissen.
Was kostet Odeo für einen mittelgrossen Shop?
Für einen Shop mit unter 5'000 Chats pro Monat genügt der Professional-Plan: CHF 124/Monat im Jahresabo (CHF 149 monatlich), inklusive Lead-Erkennung, alle Sprachen, A/B-Tests und Slack/Teams-Integration. Lead-Capture-Add-on +CHF 49/Monat, falls B2B-Anfragen ans Sales-CRM gehen sollen.
Kann Odeo Cross- und Up-Selling betreiben?
Ja. Odeo erkennt das Produktinteresse und kann automatisch passende Ergänzungen, Sets oder höherwertige Modelle aus Ihrem Sortiment vorschlagen – auf Basis Ihrer eigenen Produktbeschreibungen. Sie definieren die Selling-Logik, kein generisches „Andere kauften auch".
Wie geht Odeo mit komplexen Reklamationen um?
Odeo erkennt Eskalationsmuster (Garantiefall, Reklamation, Beschwerde, Stornierung) und übergibt sofort an Ihr Support-Team – per Slack, E-Mail oder als Live-Chat-Ticket in Ihr Helpdesk-System (Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service Hub).

Conversion-Rate steigern – Tickets reduzieren

Geben Sie Ihren Shop-Besuchern einen 24/7-Verkäufer in über 30 Sprachen. Live in unter 30 Minuten.

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