Ein Chatbot, für jedes Thema der richtige Fachbereich.
Mit Subagenten teilen Sie Ihren Agenten in Fachbereiche auf, etwa Verkauf, Werkstatt und Leasing. Jeder Subagent hat eigene Anweisungen, eigenes Wissen und eigene Workflows. Bei jeder Nachricht zieht Odeo die passenden bei, und Ihre Besucher chatten weiter mit einem einzigen Chatbot.
- In jedem Plan enthalten
- Auswahl ohne zusätzlichen KI-Aufruf
- Im Kundenportal selbst einrichten
Beispiel Werkstatt: Die Frage nach dem Preis eines grossen Service geht an den Subagenten Werkstatt. Er antwortet aus der Preisliste der Werkstatt und bietet den Workflow Service-Termin an.
Beispiel Werkstatt: Die Frage nach dem Preis eines grossen Service geht an den Subagenten Werkstatt. Er antwortet aus der Preisliste der Werkstatt und bietet den Workflow Service-Termin an.Beispiel Verkauf: Die Frage nach einem Elektro-SUV geht an den Subagenten Verkauf. Er antwortet aus den Modellseiten und bietet den Workflow Probefahrt an.Beispiel zwei Fachbereiche: Die Frage zum Leasing eines Modells passt zu Leasing und Verkauf. Odeo zieht beide bei und antwortet aus den Leasing-Konditionen.Beispiel Folgefrage: «Und wie lange dauert das?» bleibt beim Subagenten Werkstatt, obwohl die Frage allein keinem Fachbereich klar zuzuordnen ist.Beispiel kein Subagent: Die Frage nach Gutscheinen passt zu keinem Fachbereich. Der Agent antwortet allgemein, mit dem ganzen Wissen.
Was ist ein Subagent?
Ein Subagent ist ein Fachbereich Ihres Chatbots, zum Beispiel die Werkstatt oder der Verkauf. Er ergänzt Ihren Agenten für ein Thema, mit eigenen Anweisungen, eigenem Wissen und eigenen Workflows. Ihre allgemeinen Anweisungen, etwa Ton und Grundregeln, gelten weiterhin bei jeder Antwort.
Ihre Besucher merken davon nichts. Sie sehen keine Namen von Subagenten und chatten mit einem einzigen Chatbot. Nur die Antwort passt besser zum Thema.
- Wann einsetzen
- Verwendungshinweis und Beispielfragen in den Worten Ihrer Kunden. Danach wählt Odeo den Subagenten aus.
- Anweisungen
- Regeln nur für dieses Thema. Ton und Grundregeln des Agenten gelten immer und gehen vor.
- Wissen
- Wissensquellen, einzelne Seiten oder ganze Bereiche Ihrer Website, mit Vorrang oder ausschliesslich.
- Workflows
- Veröffentlichte Workflows, die der Subagent anbieten darf.
So wählt Odeo bei jeder Nachricht
Die Auswahl läuft automatisch und ohne zusätzlichen KI-Aufruf. Die Antwort entsteht in einem einzigen Durchgang.
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1Nach Sinn vergleichen
Odeo vergleicht die Nachricht mit Name, Verwendungshinweis und Beispielfragen jedes aktiven Subagenten. Es zählt der Sinn, nicht einzelne Stichwörter.
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2Nur, wenn es passt
Ein Subagent kommt nur zum Zug, wenn er der Frage ähnlich genug ist. Passen mehrere gut, arbeitet der Chatbot mit den zwei am besten passenden zusammen.
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3Sonst allgemein
Passt kein Subagent, antwortet der Chatbot mit Ihren allgemeinen Anweisungen und Ihrem ganzen Wissen, wie ohne Subagenten.
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4Folgefragen bleiben
«Und wie lange dauert das?» bleibt beim bisherigen Subagenten. Odeo wechselt nur, wenn ein anderer deutlich besser passt.
Subagenten, Wissen und Workflows greifen ineinander
Ein Subagent ordnet, was Sie schon haben: Ihre Wissensdatenbank, Ihre Workflows und die Suche mit Advanced Hybrid RAG. Bei jeder Nachricht fügt Odeo daraus eine einzige Antwort zusammen.
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Jeder Subagent hat sein Regal
Ordnen Sie Wissensquellen, einzelne Seiten oder ganze Website-Bereiche wie /service zu. Lassen Sie das Feld leer, nutzt der Subagent Ihr ganzes Wissen.
Wissensdatenbank -
Die Suche kennt den Fachbereich
Mit «Vorrang» bevorzugt Advanced Hybrid RAG das zugeordnete Wissen, das übrige bleibt als Reserve. Mit «Nur diese Quellen» antwortet der Subagent ausschliesslich daraus.
Advanced Hybrid RAG -
Der passende Ablauf zur Frage
Ein Subagent bietet seine Workflows an, wenn er gewählt ist. Workflows ohne Subagent bleiben immer verfügbar. Workflows gibt es ab Professional.
Workflow-Builder -
Daten aus Ihrem Fachsystem
Mit der direkten Anbindung antwortet der Agent auch mit Produkten, Objekten oder Fahrzeugen aus Ihrem System, ohne Middleware wie n8n. Die Anbindung gibt es ab Professional.
Direkte Anbindung
Allgemeine Anweisungen, Subagent oder Workflow?
Drei Werkzeuge, drei Aufgaben. Zusammen bestimmen sie, wie Odeo antwortet.
| Was | Wirkt | Gut für |
|---|---|---|
| Allgemeine Anweisungen | bei jeder Antwort | Ton, Grundregeln, wer Sie sind und was Sie anbieten |
| Subagent | wenn er zur Frage passt | eigene Regeln und eigenes Wissen für ein Thema |
| Workflow | wenn ein Besucher etwas erledigen will | einen geführten Ablauf mit festen Schritten, etwa eine Terminanfrage |
Fachbereiche aus der Praxis
So könnten Subagenten in Ihrer Branche aussehen. Alle Beispiele sind erfunden.
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Autohaus
Beispiel- Verkauf Modelle und Probefahrten
- Werkstatt Service, Reifenwechsel, Warnleuchten
- Leasing Raten und Laufzeit, nur aus den Leasing-Konditionen
Workflow: Probefahrt, Service-Termin
Zur Branche -
Immobilienverwaltung
Beispiel- Vermietung Freie Wohnungen und Bewerbungen, Wissen aus /wohnungen
- Schadenmeldung Zuerst die Dringlichkeit klären, im Notfall die Notfallnummer nennen
- Buchhaltung Nebenkosten und Mietzinsdepot, nur aus der Abrechnung
Workflow: Besichtigung vereinbaren, Schaden melden
Zur Branche -
Hotel
Beispiel- Zimmer Zimmertypen, Preise und Verfügbarkeit
- Restaurant Menükarte, Öffnungszeiten und Allergene
- Anreise Parkplatz, Check-in und Anfahrt
Workflow: Tisch reservieren
Zur Branche -
Versicherung
Beispiel- Privatkunden Hausrat, Haftpflicht und Motorfahrzeug
- Firmenkunden Betriebs- und Sachversicherungen
- Schadenfall Erste Schritte und benötigte Unterlagen
Workflow: Schaden melden, Rückruf
Zur Branche
Im Kundenportal einrichten und testen
Subagenten legen Sie selbst an, leer oder aus einer Vorlage. Mit «Auswahl testen» prüfen Sie sofort, welcher Subagent eine Frage erhielte.
- Vorlagen für Smalltalk, Preisauskunft, Lead Pilot und Fachfragen
- «Auswahl testen» ruft kein Sprachmodell auf und verbraucht keine Nachrichten
- Unter «Gespräche» sehen Sie bei jeder Antwort, welcher Subagent beteiligt war
- Ein Subagent wirkt ab der nächsten Nachricht, ohne Änderung am Code Ihrer Website
- Ein- und ausschalten, etwa während der Betriebsferien der Werkstatt
Verfügbarkeit nach Plan
Subagenten gibt es in jedem Plan. Gezählt wird pro Agent, ausgeschaltete Subagenten zählen mit.
Alle Pläne vergleichenPläne im Jahresabo, 2 Monate gratis
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Starter
2 Subagenten pro Agent
CHF 413 pro Monat monatlich CHF 49
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Professional
5 Subagenten pro Agent, weitere als Zusatzmodul für CHF 19 pro Monat
CHF 124 pro Monat monatlich CHF 149
-
Enterprise
15 Subagenten pro Agent, weitere als Zusatzmodul für CHF 19 pro Monat
CHF 291 pro Monat monatlich CHF 349
Häufige Fragen
Antworten zu Funktion, Anbindung, Datenschutz und Preisen.
Was ist ein Subagent?
Ein Subagent ist ein Fachbereich Ihres Chatbots, zum Beispiel die Werkstatt oder der Verkauf. Er hat eigene Anweisungen, eigenes Wissen und eigene Workflows. Odeo zieht ihn bei jeder Nachricht bei, zu der er passt. Ihre allgemeinen Anweisungen gelten weiterhin immer.
Merken meine Besucher, dass ein Subagent antwortet?
Nein. Ihre Besucher sehen keine Namen von Subagenten und chatten wie gewohnt mit einem einzigen Chatbot. Nur die Antwort passt besser zum Thema. Sie selbst sehen im Kundenportal unter «Gespräche», welcher Subagent beteiligt war.
Wie wählt Odeo den passenden Subagenten?
Odeo vergleicht jede Nachricht nach ihrem Sinn mit dem Namen, dem Verwendungshinweis und den Beispielfragen jedes aktiven Subagenten. Ein Subagent kommt nur zum Zug, wenn er ähnlich genug ist; passen mehrere, arbeitet der Chatbot mit den zwei am besten passenden zusammen. Für die Auswahl braucht es keinen zusätzlichen KI-Aufruf.
Was passiert, wenn kein Subagent passt?
Dann antwortet der Chatbot allgemein, mit Ihren allgemeinen Anweisungen und Ihrem ganzen Wissen, genau wie ohne Subagenten.
Bleibt Odeo bei Folgefragen beim gleichen Subagenten?
Ja. Fragt ein Besucher nach, etwa «Und wie lange dauert das?», bleibt der Chatbot beim bisherigen Subagenten. Er wechselt nur, wenn ein anderer Subagent deutlich besser passt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Subagenten und einem Workflow?
Ein Subagent bestimmt, wie Odeo zu einem Thema antwortet: mit welchen Regeln und aus welchem Wissen. Ein Workflow ist ein geführter Ablauf mit festen Schritten, etwa eine Terminanfrage. Ein Subagent kann Workflows anbieten; Workflows ohne Subagent bleiben immer verfügbar. Workflows gibt es ab dem Professional-Plan.
Kann ein Subagent nur aus bestimmten Quellen antworten?
Ja. Im Wissensmodus «Nur diese Quellen» antwortet der Subagent zu seinem Thema nur aus dem zugeordneten Wissen. Empfohlen ist «Vorrang»: Das zugeordnete Wissen wird bevorzugt, das übrige bleibt als Reserve. Die Zuordnung von Wissen wirkt mit der Suche Advanced Hybrid RAG.
Wird der Chatbot durch Subagenten langsamer?
Für die Auswahl braucht es keinen zusätzlichen Aufruf des Sprachmodells. Odeo vergleicht die Nachricht nach Sinn mit den Subagenten, und die Antwort entsteht in einem einzigen Durchgang.
Wie viele Subagenten sind in meinem Plan enthalten?
Pro Agent sind es 2 im Starter-Plan, 5 im Professional-Plan und 15 im Enterprise-Plan. Ab Professional gibt es weitere Subagenten als Zusatzmodul für CHF 19 pro Monat und Stück.
Was passiert bei einem Wechsel in einen kleineren Plan?
Erlaubt der neue Plan weniger Subagenten, als aktiv sind, werden die zuletzt angelegten ausgeschaltet. Gelöscht wird nichts, Ihre Einstellungen bleiben erhalten.
Haben mehrere Chatbots dieselben Subagenten?
Nein. Jeder Agent hat eigene Subagenten. Im Kundenportal wählen Sie oben den Agenten, den Sie bearbeiten.
Weitere Funktionen
Alle Funktionen ansehen- Lead-Generierung Interessenten erkennen, qualifizieren und ans CRM übergeben
- KI-Kundenservice Antworten rund um die Uhr, Übergabe ans Team
- E-Commerce-KI-Agent Produktberatung, Lagerbestand und Bestellstatus im Chat
- Wissensdatenbank-Chatbot Dokumente, PDFs und Richtlinien per Chat durchsuchen
- Termin- und Buchungsassistent Termine, Reservationen und Anfragen strukturiert aufnehmen
Welche Fachbereiche braucht Ihr Chatbot?
Wir zeigen Ihnen, wie Subagenten, Wissen und Workflows bei Ihnen zusammenspielen.
Entwickelt und betrieben von der Sidora AG, Winterthur
Hinweise
- Starter-Plan im Jahresabo. Bei monatlicher Abrechnung CHF 49 pro Monat.